運営から清掃まで、外に出しません。

management

AIR SUPPLYは、宿泊施設の運営・清掃管理を行う会社です。予約サイトへの掲載から料金の設計、ゲスト対応、清掃、品質管理、建物の修繕まで、運営に関わる業務を自社内で一貫して担っています。外部委託に依存しない体制が、品質のばらつきと対応の遅れを同時に抑えます。

9つの予約サイトに、同時に出します。

distribution

単価の高いチャネルと数の取れるチャネルを併せ持つことで、時期によって強いサイトが変わっても取りこぼしません。在庫と料金は一元管理しているので、9サイトに出しても重複予約は起きません。

このほか Expedia・Agoda・Yahoo!トラベル、そして自社予約サイトを含めた全9サイトで予約を公開しています。

in-house systems

名簿・チャット・分析・AI応対。運営の要になる4つは既製品を買わずに自社で作っているので、現場で必要になった機能をその場で足せます。

01roster
事前の名簿提出で、無人チェックインを成立させる。
日本在住の方には代表者様の身分証を、海外在住の方には全員分のパスポートを、オンラインでご提出いただけます。多言語に対応しており、提出から確認までを到着前に終えるため、セルフチェックイン・無人体制での一括管理が可能です。
02chat
日本語・英語・中国語で、滞在の前から中まで。
施設のご利用方法はご滞在前に専用チャットでご案内し、滞在中のお問い合わせにも同じ画面で続けて対応します。やり取りが1本につながっているので、担当が替わっても経緯を読み直す必要がありません。
03analytics
昨日の数字を、今日の値付けに使う。
稼働率・客単価・RevPAR・予約チャネル別の売上・リードタイム・キャンセル率を、日次で可視化します。時間帯単位まで追えるため、価格の調整と在庫のコントロールを即日で反映できます。
04ai chat
24時間、聞かれたその場で答える。
ご宿泊前にAIチャットをご案内し、客室内にも専用のQRコードを置いています。チェックインの方法も設備の使い方も、スマートフォンひとつでその場で解決できます。人が起きている時間に縛られません。

operations

運営・清掃・現場対応を、グループ内で分担しています。役割ごとに担当会社を決めているので、どの業務を誰に言えばよいかが最初から決まっています。

総勢60名の専門スタッフが在籍し、予約サイト運営・施設管理・清掃・現場対応・建物修繕・デザイン・映像制作まで、宿泊施設の運営に関わるすべての業務を自社内で担っています。

fee

運営費と清掃費。このほかに成果報酬や広告費を別途いただくことはありません。

受託の可否は、現地を見てからお答えしています。ご相談と収支のご提示までは無料です。